广东发布暖心新规，这个群体就医将有专属“无健康码”通道
为改善优化老年医疗服务质量
更好满足广东千万老年人
多层次、多样化的健康服务需求
广东出手了！
1月15日，广东省卫生健康委、广东省中医药局联合印发《关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》（以下简称《通知》）明确，常态化疫情防控期间，老年友善医疗机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道等方式，协助老年人流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。
创建范围为综合性医院、中医医院（含中西医结合医院）、康复医院、护理院和基层医疗机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构。鼓励其他各级各类医疗机构参与。
《通知》明确，到2022年，全省二级及以上综合性医院、中医医院（含中西医结合医院）设立老年医学科的比例达到50%，各级各类为老年人提供健康服务的医疗卫生机构80%以上建成老年友善医疗卫生机构。
为解决老年人就医时遇到的智能技术困难，《通知》对医疗机构的老年友善服务做了明确规定。例如要提供电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道；根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源；医联体的牵头医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。
同时，要建立老年人就医绿色通道，设有专/兼职社会工作者承担老年人服务相关职责；挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。
此外，医院门急诊、住院病区还应配备轮椅、平车等辅助移乘设备；主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；设置有无障碍卫生间等。
《通知》提出，各地要建立工作考核机制，加强对创建过程的监管，督促创建单位及时展示创建信息，做到创建活动的过程公开、成果公开。全省二级以上综合医院、中医医院要加强老年医学科建设及老年医学专业人才培养，增强为老年患者服务的能力。各级各类医疗机构要以建设老年友善医疗机构为契机，进一步加强自身管理，提高自身服务能力和水平，提升老年患者看病就医满意度。省卫生健康委、省中医药局将不定期组织督查。
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